Podés recibir tu compra donde quieras. Realizamos envíos a todo el país.
Nuestros muebles se entregan, en la mayoría de los casos, armados y correctamente embalados para garantizar su protección durante el traslado.
Montevideo y área metropolitana
Los envíos se realizan los días martes y miércoles, en las siguientes franjas horarias:
- 10:00 a 13:00 hs
- 13:00 a 18:00 hs
Los horarios podrán verse modificados por feriados o situaciones excepcionales.
Interior del país
Los envíos al interior del país se coordinan de acuerdo con la disponibilidad del transporte.
Si querés conocer el estado de tu entrega o realizar una consulta, comunicate con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de WhatsApp al 097 635 020.
Costos de envío
El costo del envío se cotiza según el destino y las características de la compra.
Los envíos que requieran el uso de cuerdas para el ingreso de la mercadería serán responsabilidad y costo del cliente. FENASUR S.A. podrá recomendar proveedores para este servicio.
El tiempo máximo de espera en el domicilio de entrega es de 15 minutos. Si transcurrido ese plazo no es posible realizar la entrega, se dejará constancia de la visita. El costo del envío no será reintegrado y la reprogramación de la entrega tendrá un costo adicional.
La persona que reciba la mercadería deberá firmar el comprobante de conformidad de entrega.
Retiro en sucursal
También podés retirar tu compra presentando tu cédula de identidad y el número de pedido.
Disponés de un plazo máximo de 30 días para efectuar el retiro.
Dirección: Vilardebó 1813, Montevideo.Horario: lunes a viernes de 9:30 a 18:30 hs.
Cambios y devoluciones
Comprá con tranquilidad.
Si te arrepentiste de tu compra o no quedaste conforme con el producto adquirido, disponés de cinco días hábiles para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado, con sus etiquetas, embalaje original y presentando la factura de compra.
Esta política aplica únicamente para compras realizadas a través de la web o por vía telefónica.
Para gestionar un cambio o devolución, comunicate con nuestro equipo de Atención al Cliente por WhatsApp al 097 635 020, indicando el número de cédula registrado en la compra. Nuestro equipo te responderá con el procedimiento a seguir dentro de las siguientes 72 horas hábiles.